De la pesée des camions jusqu’à la commande de bennes via son smartphone en passant par le compte client en ligne, Paprec accélère sa démarche de digitalisation. Une volonté d’innovation au cœur de l’histoire du Groupe, qui, dès son origine, a souhaité partager les mêmes outils dans toute l’entreprise. « L’évolution technologique que nous vivons donne à Paprec la possibilité d’amplifier ce mouvement, avec le déploiement de nouvelles solutions », décrypte Sébastien Petithuguenin, directeur général. La stratégie du Groupe s’articule autour de trois axes et se décline sur tous les dispositifs : mobiles, tablettes et ordinateurs. D’abord, de grands projets de numérisation pour favoriser la traçabilité, accélérer la remontée d’informations et fluidifier les process. Deuxième axe : l’offre en ligne de prestations, comme le ramassage de déchets de bureaux ou de sacs de chantiers, pour cibler une nouvelle clientèle.

Enfin, une communication renforcée pour sensibiliser les clients et les usagers finaux, gagner en visibilité et faire de la pédagogie autour du recyclage. « Au final, c’est toute notre relationclient, qui se transforme, avec encore plus de proximité et de services. »

Cette plateforme en ligne lancée au milieu de l’année 2016 est réservée aux clients de Paprec. Elle centralise toutes les informations utiles au pilotages quotidien : consultation des contrats, téléchargement des documents (factures, bons d’enlèvement, etc…) commande de matériel, reporting, etc …

« La force de cet outil ? il fonctionne avec la totalité de nos applications métier, expliquer Mathieu Petithuguenin, directeur général de Paprec Group. En clair, dès qu’une facture est émise, un planning édité, une action programmée, etc … Tout se retrouve automatiquement dans MyPaprec, en temps réel ».

Des questions qui nécessitaient un mail ou un appel peuvent désormais se résoudre immédiatement sur la plateforme. Un vrai plus pour nos clients et un gain de performance grâce à cet outil qui évoluera régulièrement, en même temps que nos services.

Programme de transformation digitale lancé en 2014, Nodus a d’abord concerné les process internes de Coved Environnement. Plusieurs groupes de travail ont planché sur une dizaine de projets, dans une démarche impliquant fortement les opérationnels.

Un nouveau modèle d’organisation qui se décline aussi en offre commerciale, articulée autour d’un centre d’analyse et d’expertise. Toutes les données collectées (bacs, camions, poids, horaires, kilométrage, incidents,…) lui sont transmises en temps réel pour optimiser les tournées, contrôler les taux de remplissage ou encore détecter les dysfonctionnements et planifier des actions correctives. Sur un espace personnalisé, les clients retrouvent 24 h/24 toutes les informations les concernant.

Avec l’application Ecopolis, Coved Environnement propose aux collectivités une solution digitale participative à destination de leurs administrés. Un point de collecte saturé, une fuite d’eau sur la voirie, un éclairage public défaillant,… grâce à cette appli gratuite disponible sur iOs et Android, les citoyens peuvent signaler tout dysfonctionnement et ajouter une photo à leur message.

Coved Environnement centralise les informations reçues, intervient pour tous les sujets liés à la propreté et transfère aux prestataires concernés les autres remontées. L’appli sert également à consulter les calendriers de collecte, les horaires des déchetteries ou encore à soumettre ses idées et donner son avis sur des expérimentations en cours. Ou comment (re)connecter les usagers à leur territoire !

Comment déposer au plus vite mon gazon tondu en déchetterie ? L’appli développée par Paprec calcule la durée pour se rendre aux déchetteries les plus proches et le temps d’attente dans chacune d’elles pour proposer un itinéraire fiable et rapide aux usagers.

Commercialisée auprès des collectivités, cette application mobile est totalement gratuite pour les utilisateurs finaux, qui peuvent aussi y signaler un dépôt sauvage, un problème de collecte ou se renseigner sur des horaires d’ouverture. Lancée une première fois sur un bassin de 800 000 habitants de l’Essonne, l’appli intéresse désormais d’autres collectivités.

Pour aider les entreprises à respecter leurs nouvelles obligations légales, La Corbeille Bleue a mis au point une offre qui leur est dédiée.

En se connectant sur easyrecyclage.com, les prospects et commerciaux de Paprec peuvent établir en 4 étapes un devis personnalisé avec différentes options : types de déchets, choix des box pour les déposer, fréquence de collecte, attestation annuelle, etc… Une solution simple et rapide qui concerne un nombre croissant de sociétés : toutes les entreprises qui produisent plus de 1 100 tonnes de déchets par an ont désormais l’obligation de séparer papiers, verre, bois, plastiques et déchets.

Et d’ici 2018, toutes les structures de plus de 20 personnes devront également trier leurs papiers. Une tâche facilitée par Easyrecyclage.